這篇文章，寫給即將帶領新班級的老師

倘若開學之初，

就遇到學生或家長不太友善的回應，

請務必記得：

這種負面情緒或不友善的行為，

很可能是來自他們過去的負面經驗。

跟你好不好無關。

換句話說，

他們預期在你身上也會重現

過往與老師或學校互動的負向經驗，

因此才出現不友善的舉動。

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你千萬不要對號入座。

一旦對號入座，

你會陷入被害者的角色

並引發許多不舒服的感覺。

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對話時，你可以試著練習：

1.「客觀反映」對方的行為：

你好像很擔心意見不被採納？

你好像很擔心沒有人能幫忙？

你好像覺得沒有人會認真傾聽？

你好像覺得這樣講才比較有效。

2.「分辨經驗」：

之前也發生過類似的事情嗎？

那是孩子幾年級的事情？

那時候是怎麼了？

3.「邀請合作」：

如果可以，你期待我如何幫忙？

來新的學校，你想如何重新開始？

我們怎麼合作，可以避免過往的狀況？

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這麼對話的目的，不是示弱，

更不是萬事都配合。

而是讓對方知道：

「我不是你過去遇到的那些老師。

你必須願意與我合作，

才可能扭轉過去的負面經驗。」

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你之所以感到緊張焦慮，

可能是因為對方看起來很兇悍。

那也只是「看起來」。

其實你面對的，

只是一個充滿挫折的人。

一旦內心的挫折與需求被你看見，

張牙舞爪的外皮就沒有存在的理由。